3加强双转型下高校信访工作的思考

　　3.1强化责任，创新体制，构建“大信访”格局

　　高校信访工作能顺利开展的关键是在于主要领导能高度重视信访工作，意识到信访工作对高校的发展具有无可替代的作用。建立领导体制是一个新时期顺应形势的创新举措。强化责任，实行“五级”负责制度，由高校一把手主政主导；主要副校长分管学校的信访工作；学校办公室主任负责对信访的来件提出初步的意见；综合信息科主任负责指导信访工作人员做好相关工作；专职信访干部具体负责学校日常的信访事务和督办工作。由于信访工作工作量大、实时性强、政策性广，因此，高校信访应建立一个多方联动的工作架构，同时要强化职能部门和基础的领导责任，加强各部门之间的沟通配合，真正建立一个统筹兼顾、齐抓共管的“大信访”工作新格局，方能提高信访工作的效率和发挥出各部门的真正作用。针对信访案件的不断增多，以及信访部门业务水平的局限，有条件的高校还可以根据自身的需求专门聘用法律顾问处理较为复杂的信访事件，这将大大提高信访部门工作的效率，避免因不能及时有效处理而产生不可挽回的局面。

　　3.2强化信息采集手段，创新方法，及时准确获取校情民意

　　高校信访工作需提高自身的预测能力，要将重点放在制度改革、渠道畅通，通过多角度、深度创新方法，综合运用多种举措、采取多管齐下达到事倍功半的效果，同时也需要及时了解教职工的思想动态和社会发展的新动向。

　　健全信访工作制度。加大人力物力，完善接访和办理相关制度，理顺信访办事流程，废除一些不必要或改良一些办事程序；设立校领导接见日、完善领导接访制度和建立校领导约见制度；建立校领导与学院、学院与学生之间的联动制度；实行领导责任制和值班教师制等。高校建立完善多种渠道，方便领导与师生之间进行及时的沟通和交流，同时，还需对师生的思想情况和动向有一定的掌握，及时将矛盾化解在萌芽中，这样就能很顺利掌握主动权。

　　采取多种形式，畅通信访渠道。信访渠道畅通无阻是做好信访工作的首要条件，为此，高校应采取多种方式，开通各种的信访渠道。如设立专用的信访网站或邮箱；配套专职信访工作人员负责信访工作，并实现考核制；在高校各个角度摆置信访信箱，每天同一时间收取并及时办理；定期召开高校座谈会，当场广泛收集教职工和学生生活或学习上存在的问题。

　　4结语及展望

　　总的来说，东莞在双转型时期高校矛盾日益激烈、师生的法律意识、维权意识与诉求日益日增大的今天，高校信访工作已在摆上了高校的工作的日程，成为一个不可或缺的重要部门。它既为高校各阶层提供了一个可以表达自身意愿的途径，又是高校内部协调沟通、甚至是进行重大问题民主决策的途径，更成为高校在自身发展过程中发现问题、解决问题的重要渠道。利用好信访制度，为构建和谐校园、保障学校稳步健康发展发挥更加积极的作用。

　　参考文献

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　　[3]张达懋.做好信息信访工作，促进高校稳定与发展[J].辽宁教育研究，2003（6）：36-39